KPN zal zijn productvoorwaarden van vaste telefonie aanpassen voor zakelijke klanten. Hierdoor wordt het voor een zakelijke klant die meerdere abonnementen heeft met verschillende contractlooptijden, mogelijk om per één beëindigingsdatum naar een andere aanbieder over te gaan.
Indien de klant er voor kiest de opzegtermijn niet in acht te nemen, zal KPN in de nieuwe situatie de afkoopsom berekenen over de periode tot de eerst mogelijke beëindigingsdatum. Deze zal in de regel lager uitvallen dan nu het geval is. Deze aanpassing is tot stand gekomen naar aanleiding van klachten in de markt over de productvoorwaarden van KPN voor deze specifieke groep klanten. De NMa heeft de klachten onderzocht en is hierover in overleg getreden met KPN. De uitkomst van dit proces is dat KPN uiterlijk per begin 2013 zijn productvoorwaarden zal aanpassen. De tekst van de toezegging van KPN staat hier.
