Naar aanleiding van klachten over 'woekerrentes' bij de aanschaf van een smartphone met abonnement, heeft KPN een aantal aanbiedingen van de website verwijderd.
Consumentenbond en KPN
De Consumentenbond sprak donderdagochtend een klacht uit over de smartphoneprijzen van KPN. Het bedrijf overtreedt de wettelijk maximale 14 procent die als rente in rekening mag worden gebracht, namelijk ruimschoots. Zo zou er voor een telefoon van 264 euro na een periode van twee jaar, uiteindelijk 396 euro betaald moeten worden. Met een rente van 14 procent mag dat echter maximaal 300,96 euro zijn. Een verschil van zo'n 95 euro.
Nieuwe beperkingen
Sinds kort gelden er nieuwe beperkingen doordat de Hoge Raad heeft bepaald dat een smartphone op afbetaling moet worden gezien als een lening. Dat betekent dat de Wet op het financieel toezicht daarop van toepassing is en er dus strengere regels gelden. De stichting ConsumentenClaim onderzocht de 'woekerrentes' al eerder en wil namens klanten gaan onderhandelen over een mogelijke vergoeding.
Domme fout
Een woordvoerder van KPN heeft inmiddels bevestigd dat er aanbiedingen zijn geschrapt. Volgens de woordvoerder had dat al eerder deze maand moeten gebeuren, maar zijn er door een 'domme fout' toch een aantal aanbiedingen blijven staan. Hoewel de Consumentenbond wil dat benadeelde klanten actief worden benaderd, is het bedrijf dat niet van plan. KPN geeft aan dat klanten die een smartphone met te hoge rente hebben aangeschaft, contact kunnen opnemen. Vervolgens wordt gekeken of er een compensatie kan worden uitbetaald.
One comment on “KPN verwijdert aanbiedingen na klacht”
Reageren is niet mogelijk