De inzet van generatieve AI (GenAI) is in slechts drie jaar tijd geëvolueerd van experimentele verkenning naar structurele waardecreatie. Waar eerdere onderzoeken nog spraken van tegenvallende resultaten en onduidelijke baten, toont het recent gepubliceerde rapport van Wharton Human-AI Research en GBK Collective aan dat 74% van de onderzochte ondernemingen inmiddels een positieve return on investment (ROI) ervaart bij de inzet van GenAI-oplossingen.
Voor BTG en haar leden – die opereren op het snijvlak van technologie, beleid en samenleving – onderstreept dit onderzoek een belangrijke verschuiving: de noodzaak van verantwoorde, meetbare en strategische AI-implementaties, in lijn met het jaarthema Connecting Tech to Society.
Volgens het onderzoek maakt inmiddels 82% van de enterprise-leiders wekelijks gebruik van generatieve AI – 46% zelfs dagelijks. De grootste toepassingen liggen in praktische, herhaalbare taken: data-analyse, documentatie, onboarding, contractcreatie en zelfs softwareontwikkeling. IT en procurement lopen hierin voorop; marketing en operations blijven achter.
Opvallend is dat bedrijven in sectoren als telecom, finance en professionele dienstverlening sneller rendement rapporteren dan in sectoren met fysieke processen zoals retail of productie. Dit bevestigt het belang van digitale infrastructuur – een thema waar BTG met onder meer Future Network Services en de Green Innovation Hub structureel aan bijdraagt.
Een derde van de technologie-budgetten wordt inmiddels besteed aan in-house AI-ontwikkeling. Daarmee bewegen bedrijven zich richting ‘accountable acceleration’: minder vrijblijvende pilots, meer programma’s met meetbare prestaties. Voor BTG-leden biedt dit een kans om met partners en overheid gezamenlijk op te trekken in het ontwerpen van AI-oplossingen die passen binnen Nederlandse governance- en datasoevereiniteitskaders.
Hoewel 89% van de bedrijven GenAI ziet als versterking van vaardigheden, maakt 43% zich zorgen over afname van technische competentie door overautomatisering. Tegelijk daalt het vertrouwen in trainingsprogramma’s en blijkt het werven van AI-expertise lastig.
Dit vraagt om nieuwe vormen van talentontwikkeling en samenwerking – precies waar BTG met initiatieven zoals Shadow Tech | Young Women in Tech, masterclasses en expertgroepen op inzet. Het rapport bevestigt: het zijn mensen en processen die de snelheid van adoptie bepalen, niet de technologie zelf.
Hoewel de resultaten van het Wharton/GBK-rapport optimistisch zijn, is voorzichtigheid geboden. De data zijn gebaseerd op zelfrapportages van C-level executives, mogelijk gekleurd door externe perceptie en interne belangen. Toch tonen de uitkomsten een duidelijke trend: generatieve AI beweegt zich van hype naar structureel onderdeel van de bedrijfsvoering. En daarmee groeit ook de verantwoordelijkheid om AI maatschappelijk verantwoord in te zetten – een thema dat naadloos aansluit bij de BTG-koers in 2025.
Als branchevereniging helpt BTG leden niet alleen navigeren door technologische trends, maar biedt ook structureel invloed op beleid, training en samenwerking. GenAI vraagt om slimme keuzes op het snijvlak van mens, technologie en governance. In deze context biedt BTG het platform waar publieke en private partijen elkaar vinden – van AI-normalisatie binnen NEN tot kennisdeling in de Green Innovation Hub.
Want alleen als technologie bijdraagt aan people, planet én prosperity, levert digitalisering de beloofde maatschappelijke meerwaarde.
Bron:
Wharton Human-AI Research & GBK Collective (2025). Accountable Acceleration: Gen AI Fast-Tracks into the Enterprise.