Internet en telefonie zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Mensen gebruiken ze voor werk, bankzaken en om in noodgevallen 112 te bereiken. Een storing raakt direct het dagelijks leven. Uit incidentmeldingen die de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) het afgelopen jaar ontving, blijkt dat bij 76% van deze incidenten een leverancier betrokken is. Een incident is een storing in de beveiliging of continuïteit van een netwerk of dienst, bijvoorbeeld een stroomstoring of een verkeerde software-update. We zetten de belangrijkste inzichten uit de incidentmeldingen op een rij.
De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) heeft de incidentmeldingen uit de telecomsector van afgelopen jaar verzameld en geanalyseerd. Hieruit blijkt:
Wat doen telecomaanbieders na een incident? Ruim de helft van de partijen (60%) die een incidentmelding doet geeft aan aanvullende maatregelen te treffen na het incident. Bijvoorbeeld: betere afspraken met leveranciers, extra apparatuur als back-up of het trainen van personeel.
Een aanvullende maatregel die regelmatig (na 40% van de incidenten) wordt gedaan is het verbeteren van monitoring. Denk aan temperatuurmonitoring voor koeling of waarschuwingen bij uitval van netwerkapparatuur. Dit soort basismonitoring had een deel van de incidenten eerder kunnen signaleren.
Telecomaanbieders zijn verplicht om incidenten met aanzienlijke gevolgen te melden bij de RDI als toezichthouder. Deze verplichting staat in de Telecommunicatiewet en in de Cyberbeveiligingwet die dit jaar van kracht wordt. De RDI gebruikt de meldingen om toezicht in te richten op de grootste risico’s en om inzichten uit meldingen te delen met de sector. Zo draagt elke melding bij aan de digitale weerbaarheid van de gehele telecomsector.