De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) gaat in 2025, met financiële ondersteuning van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), innovatieve initiatieven verder ontwikkelen en opschalen. Het eerste project dat wordt aangepakt, is de bredere implementatie van de virtuele assistent binnen gemeenten.
Kunstmatige intelligentie als oplossing voor arbeidsmarktkrapte
Steeds meer gemeenten zetten kunstmatige intelligentie (AI) in om hun dienstverlening efficiënter en effectiever te maken. Virtuele assistenten spelen hierin een sleutelrol. Oplossingen zoals Montferland AI (Mai), Gem en de Friese Aanpak zijn succesvolle voorbeelden van hoe AI kan bijdragen aan het ondersteunen van zowel inwoners als gemeentelijke medewerkers.
Met de groeiende uitdagingen rondom arbeidsmarktkrapte en stijgende werkdruk binnen de publieke sector, biedt AI een innovatieve en toekomstbestendige oplossing. Hoewel de langetermijneffecten van AI nog niet volledig bekend zijn, tonen deze initiatieven al aan dat de technologie kan bijdragen aan duurzame gemeentelijke dienstverlening.
Subsidie voor schaalvergroting en samenwerking
Dankzij een aanvullende subsidie van BZK wordt in 2025 een aantal toonaangevende initiatieven opgeschaald. Dit zal gemeenten ondersteunen bij de verdere ontwikkeling en implementatie van bewezen AI-oplossingen. De VNG hanteert hiervoor de methodiek van VNG GROEI, waarmee gemeenten worden begeleid in opschaling, community building en communicatie.
Krachten bundelen voor een uniforme AI-aanpak
Om versnippering te voorkomen en de impact te vergroten, stimuleren de VNG en de gemeente Montferland de samenwerking tussen diverse AI-initiatieven. Door het ontwikkelen van gestandaardiseerde bouwblokken voor virtuele assistenten wordt gewerkt aan een schaalbare en breed toepasbare AI-oplossing voor gemeenten. Het doel is dat tegen het einde van 2025 minimaal twintig gemeenten profiteren van deze aanpak en de technologie gebruiken om hun dienstverlening te verbeteren en te verduurzamen.
BTG: Building Bridges in a Digital Society
Als brancheorganisatie voor IT en communicatietechnologie ondersteunt BTG dergelijke initiatieven die bijdragen aan de digitalisering van de samenleving. AI en duurzame digitalisering spelen een steeds belangrijkere rol binnen gemeentelijke en maatschappelijke dienstverlening. BTG blijft actief betrokken bij technologische innovaties en stimuleert samenwerking tussen publieke en private partijen om digitale transformatie in Nederland te versnellen.
