De GDPR (AVG in Nederland) is inmiddels al vier jaar geleden ingevoerd, maar voor veel bedrijven in de hele EU zorgt het nog steeds voor uitdagingen. Vooral als het om hun marketing gaat. Bijna twee derde van alle ondernemingen heeft op marketinggebied problemen om te voldoen aan de Europese privacywet, blijkt uit een enquête van Piwik Pro onder 260 beslissers van organisaties – van klein tot groot – uit alle EU-lidstaten.
Hoewel 73,5 procent van de respondenten aangeeft dat het respecteren van de privacy van hun gebruikers of klanten een positieve impact heeft op hun business en dat zij dit zien als een zakelijk voordeel, geeft 63 procent tegelijkertijd aan dat dit uitdagingen met zich meebrengt. Zo maken zij gebruik van marketinginstrumenten die geen rekening houden met de eisen die de GDPR stelt. Veel van de bedrijven die uitdagingen ervaren overwegen om over te stappen op in de EU ontwikkelde marketinginstrumenten. Voor 37 procent is AVG-compliance een belangrijke reden voor zo’n overstap.
Geverifieerd
Driekwart van de respondenten vindt dat privacywetten zoals GDPR in de huidige online en digitale wereld noodzakelijk zijn. Als belangrijkste redenen voor AVG-compliance noemen zij: het versterken van vertrouwen onder klanten (55,8%) en handelen in overeenstemming met de waarden van het bedrijf (46,3%). Toch heeft slechts de helft van de respondenten ook geverifieerd of hun marketingtools voldoen aan alle regels. Van deze groep heeft 49 procent veranderingen doorgevoerd aan de hand van de resultaten van hun audits.
Opvallend genoeg is het risico op een boete wegens het overtreden van de GDPR-regels voor slechts 27,7 procent reden om compliant te zijn op marketinggebied. Verder blijkt uit de resultaten van de enquête onder meer dat respondenten zich er niet van bewust zijn dat veel van hun gebruikersdata worden bewaard in de VS: 63 procent van de zakelijke gebruikers van sociale-mediaplatforms en 81 procent bij e-mail-automatie-tools denkt dat de data van hun toepassingen binnen Europa worden opgeslagen. 7 respectievelijk 16 procent weet dat de data in de VS worden bewaard, terwijl dit voor 7 respectievelijk 17 procent niet duidelijk is.
“De AVG is voor veel organisaties nog altijd een complexe wet”, constateert Petra Claessen, CEO BTG en BTG Services. “Niet voor niets hebben we in 2018 veel aandacht besteed aan de invoering ervan. Uiteraard levert BTG nog steeds support op dit vlak aan bedrijven en organisaties die hier behoefte aan hebben.”