De CompTIA Community presenteert de belangrijkste inzichten uit het nieuwste ‘IT Industry Outlook 2025’-rapport. Dit onderzoek biedt een uitgebreid overzicht van de trends, uitdagingen en kansen die de IT-industrie de komende jaren zullen definiëren. Het onderzoek is gebaseerd op de inzichten van meer dan 1.000 IT-professionals en experts uit de industrie wereldwijd, waaronder respondenten uit de Benelux.

Volgens het rapport blijven organisaties hoge eisen stellen aan hun digitale transformatieprocessen. Het strategisch en efficiënt implementeren van nieuwe technologieën is essentieel om concurrerend te blijven. Tegelijkertijd wordt de groeiende rol van kunstmatige intelligentie (AI) onder de loep genomen. Hoewel AI veelbelovende resultaten oplevert, blijkt de implementatie ervan gepaard te gaan met aanzienlijke kosten en complexiteit. Ook de verwachtingen rondom de meetbare waarde van technologie-investeringen nemen toe. Klanten eisen vaker een duidelijk rendement op hun investeringen in IT. Dat legt de lat voor IT-partners en andere technologie-aanbieders hoger. Daarnaast wordt het belang van samenwerking binnen de IT-kanalen benadrukt.

Volgens de respondenten uit de Benelux zijn er voor kanaalpartners drie belangrijke redenen om meer samenwerkingen aan te gaan: het dienstenaanbod breder maken (45%), versterking met complementaire bedrijfsmodellen (33%) en toegang krijgen tot partners met expertise in andere bedrijfstakken (32%).

Wereldwijd wordt verwacht dat de IT-uitgaven in 2025 stijgen naar 5,75 biljoen dollar, een toename van 9,3% ten opzichte van 2024. Tegelijkertijd is er een sterke focus op het overbruggen van de vaardighedenkloof. Bedrijven investeren meer dan ooit in het ontwikkelen van expertise op gebieden zoals data-analyse, cybersecurity en AI. Deze investeringen worden gezien als essentieel om zowel innovatie als operationele efficiëntie te bevorderen.

Ruim de helft van de bedrijven (52%) uit de Benelux gaat voorzichtiger om met nieuwe technologie, omdat ze te maken krijgen met problemen die verband houden met AI. 35% maakt om deze reden een pas op de plaats of zet zelfs de voet op de rem. Slechts 13% kiest voor een agressieve benadering. Vooral zorgen over de security en privacy spelen hier een rol. Een uitdaging is ook de resultaten van AI juist te interpreteren. Verder wordt het nog lastig een balans te vinden tussen de medewerker en de ai-agent.

AI en andere toepassingen van technologie vergroten de noodzaak om data te combineren en een sterk databeheer te hebben. In de Benelux noemt 29% de integratie van data een uitdaging. Eenzelfde percentage ziet problemen bij het geschikt maken van data voor de training van AI-applicaties.

“De bevindingen uit dit rapport tonen aan dat de IT-industrie een cruciaal kruispunt heeft bereikt,” zegt vice president industry research Seth Robinson namens de CompTIA Community. “Met toenemende investeringen in technologie en vaardigheden, en een groeiend bewustzijn van de noodzaak tot samenwerking, hebben bedrijven de kans om niet alleen innovatie te versnellen, maar ook om veerkrachtige en duurzame processen te creëren. Bij CompTIA blijven we ons inzetten om professionals en organisaties te ondersteunen in deze spannende, maar uitdagende tijd.”

De CompTIA Community, de wereldwijde, leveranciersonafhankelijke technologievereniging, brengt professionals, bedrijven en organisaties samen om samenwerking en innovatie in de IT-sector te bevorderen.