In opdracht van OPTA heeft Dialogic onderzoek gedaan naar de zakelijke markt. Vragen van OPTA die daarbij aan de orde waren:
- Welke producten worden afgenomen door zakelijke gebruikers?
- Welke productkenmerken zijn bepalend voor keuze?
- Wat is de rol van ‘one stop shopping’?
- Wat zijn mogelijke overstapdrempels?
- Hoe kijken afnemers aan tegen marktverhoudingen?
De vereniging en een aantal leden hebben medewerking verleend aan het onderzoek. In het onderzoek is de zakelijke markt in een aantal categorieën ingedeeld, van klein- tot grootzakelijk. Daartussen bestaan grote verschillen als het gaat om productkeuze en voorkeuren.
Prima rapportage van Dialogic, de moeite waard om kennis van te nemen.
Bron: OPTA
